) 北京】6月20日报道
6月20日,天猫618组委会披露了一份特别的“消费战报”:5月31日20:00至6月18日24:00,成功享受保价并退款的用户人数超过100万接收到天猫商家入驻,单人累计最高退12681.3元。天猫成为今年618大促中唯一公布消费价格保险服务数据的电商平台。
所谓“保价”,通俗的解释就是“买贵了退差价”。消费者购买带有保价标志的产品时,在保价期内,如果同一商家的同一产品价格下降,消费者可以申请保价。今年618期间接收到天猫商家入驻,天猫预计将有1900万款产品支持一键保价服务。保价期为付款日至7月5日,最长35天。
此外,今年天猫618,淘宝APP还在此前价格保险服务的基础上,建立了统一的“价格保险中心”,面向所有用户开放。普通用户点击“我的淘宝-官方客服-对话框进入价格保险中心”,88vip用户点击“我的淘宝-专属客服-价格保险中心”,然后点击“一键价格保险”,机器会自动算了,如果有差价,秒退。
“最少退1美分,但也很重要,因为消费者体验非同小可。” 淘宝天猫价格保险服务项目相关负责人告诉记者。
作为淘宝天猫整合半年以来的首次大促,今年天猫618将着力提升消费全环节的服务体验。多位消费者在社交平台分享618新策略:领取两波大额优惠券,使用“多地址下单”功能,与家人朋友分享有价值的商品和服务;一键申请价格保护,不乱花钱,提供底线保护。
“购物节的本义是简单快乐。”一位电商观察人士说。