天猫云店入驻商家 政策帮扶落实纾困举措减轻资金压力走进宁夏河东机场

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服务业在拉动内需、稳增长、稳就业方面发挥着重要作用。针对餐饮、零售、旅游、公路、水运和轨道交通、民航等行业特点，各地区、各部门提出了具体的救助和支持措施，救助效果持续显现。

政策援助——

实施缓解措施以减轻资金压力

走进宁夏银川河东国际机场，就餐区的旅客们正在有条不紊地用餐。 “受疫情影响，我们的运营成本大幅增加，现在税务部门出台了新的退税政策，大大减轻了企业资金的压力，真的很有帮助。”重庆智华酒店管理公司银川分公司会计朱淼说。

志华公司主要提供机场餐饮服务。朱淼介绍，当地税务部门主动通过电话和微信联系公司，告知退税全员流程，并远程指导纳税人在线操作和提交材料。两个月累计退税70.66万元。很大程度上解决了公司在员工薪酬、餐饮配送等方面的燃眉之急。

今年以来，受新冠肺炎疫情多地蔓延等不利因素影响，服务业主体尤其是小微企业和个体工商户面临诸多困难。

近日，国务院印发《扎实稳定经济一揽子政策措施》，在六大领域推出33项措施。其中，在财政政策方面，进一步加大增值税退税政策力度，预计新增退税1420亿元。受影响的个人住房和消费贷款将延期还本付息，加大对普惠型小微贷款的支持力度。

各地区、各部门出台的服务业扶持政策正在加大力度。财政部、国家税务总局出台10多项减税降费政策；国资委、文化和旅游部等部门出台了小微企业和个体工商户减免租金等一系列政策措施，促进经济复苏旅游业的发展；国家发展改革委等印发《关于扩大社会保险费分期递延政策实施范围的通知》。

“3、4月，行业受疫情冲击较大。好在社保缓缴政策暂时缓解了公司资金的压力，度过了难关。”重庆陶然居饮食文化（集团相关负责人）有限公司介绍。

在服务业中，中小企业应用最为广泛。据测算，银川市的退税企业中，小微企业占比超过80%，尤其在服务业的纾困中发挥着重要作用。

辽宁省沉阳市新民市云环家电商行经营者陈云环说：“个体工商户大多从事服务业，受疫情影响较大。除了“提高增值税起征点，对我来说最大的好处就是提高了增值税起征点。是水电费降低10%的优惠政策，节省了店铺运营成本。”

据不完全统计，已有20多个省份因地制宜推出帮企救企措施。山东明确半数以上救助政策可“免申请”，浙江建立“1+5”服务业救助政策体系，深圳提供750亿元扶持中小微企业包括服务业在内的微型企业。

“服务业在拉动内需、稳增长、稳就业方面发挥重要作用。根据餐饮、零售、旅游、公路、水铁交通、民航等行业特点，各地区各部门提出了具体的救助和支持措施，帮助效果将持续显现。”中国贸促会研究院副院长赵平说。

平台帮助——

推出优惠服务，降低运营成本

“外卖平台降佣金政策非常及时，我们有信心渡过难关。”天津三科手工虾饺店负责人张倩说。

今年2月，有关部门印发《关于促进服务业困难行业恢复发展的若干政策》，要求引导外卖等互联网平台企业进一步降低餐饮服务收费标准业务，降低相关餐饮企业的运营成本。引导互联网平台企业对疫情高风险地区所在县级行政区域内的餐饮企业给予优惠服务费。

3月1日起，针对疫情高风险地区的中小商户，美团外卖推出技术服务费（佣金）减半政策，减半后每笔订单上限1元。

“这项政策实施后，平均点外卖可以节省70-80美分到1元，一个月可以节省1000元左右。”张倩说，“1000元虽然看起来不多，但对于我们这样的中小型餐厅来说，还是很重要的，还是可以解决很多问题的。”

今年4月，烘焙连锁品牌“包师傅”正式入驻天猫商城。现在，“包师傅”在全国40多个城市拥有近百家门店。在疫情严重影响线下门店运营的情况下，“包师傅”4月依然创造了历史最好的月度销售数据。

目前天猫入驻商家可以暂时使用50%的额度来补充运营资金流量，大大缓解了资金的压力。

线下超市也积极推出各种措施帮助入驻商家度过疫情。陕西西安赛格国际购物中心于去年8月开始建设网上购物平台。 “过去我们的线下业务主要覆盖西安市，现在商家可以通过我们的线上平台辐射全国，40%的销售额来自西安以外。”商场招商运营中心线上板块负责人张俊才表示天猫云店入驻商家，“目前我们正在升级线上平台系统，进一步增加功能，提升体验。”

5月18日，西安市民李颖通过妙洁APP下单购买面霜：“看直播下单，没想到居然送到了我家。两小时到手，无接触购物，到专柜就能买到正品，真的很方便！”电话那头，西安开元商城柜台的“柜哥”刘超盯着直播画面，快速敲击键盘，与后台主播沟通各种细节.

银泰百货通过妙捷APP帮助多家入驻商户实现“云端复工”。 “商城内所有品牌专柜都可以通过‘开元商城’账号进行直播，即使因疫情关店。目前我们已经实现了常态化直播，有每5天一场，拥抱潜力无限的‘新零售’。”刘超说。

转型升级——

增强弹性并挖掘消费潜力

去年12月，受疫情影响，位于西安市莲湖区的餐厅“倾城上瘾”停业近一个月。在无计可施之际，莲湖区商务局上门帮助餐厅转型线上，对接外卖平台。

“从线下到线上，菜单搭配、网页设计、客户维护、后台管理……一切都要从零开始学习。但正是因为快速转型，餐厅经营日趋完善，付出的努力都是值得的。 ”餐厅负责人冉双全说。

面对疫情影响，各地服务业困难行业经营者也积极自救，加快转型升级。

深耕社区居民——

北京超市连锁有限公司多年来一直专注于社区店。他们针对社区居民对生鲜食品的刚性需求，在优势地区不断种植。今年5月，北京市海淀区甘家口封闭管理期间，居民扫码下单，超市店员通过微信、电话等方式为社区居民配送商品。 “我们根据客户的采购清单，仔细核对拣货配送细节天猫云店入驻商家，确保住户安心、放心。”北京连锁超市股份有限公司常务副总裁赵猛说。

多元化经营——

“当前酒店餐饮营销过于传统，思维模式、管理和运营体系缺乏创新。”广东深圳格兰云天酒店管理有限公司董事长张国超介绍，疫情防控期间，国内外酒店行业都面临着艰难的巨大考验，目前，行业正在积极探索新模式格兰云天集团正在积极推进“酒店+X”业务。只要与现有酒店业务不冲突，“X”业务可以是自有品牌的咖啡，也可以是借助酒店平台“线下+线上”的特色产品。 “零售。目前，蔬菜、水果、盒装素食等已进入酒店经营范围。

加速数字化转型——

“疫情凸显了物流数字化转型的紧迫性，这与我们的服务内容有关。”宁夏梦拓灵科技有限公司负责人朱骥表示，银川去年出台政策，为数字经济和智慧城市高质量发展提供专项项目。支持资金，对疫情防控期间相关服务行业的持续经营起到了积极作用。目前，银川相关部门正在产业政策、供应链金融、数字经济平台建设等方面给予支持，助力物流数字化服务做大做强。 “这些举措无疑为服务业加速转型提供了支撑。”朱骥告诉记者。

海南龙泉集团董事长傅士钦认为，与疫情的影响相比，“后疫情时代”的消费变化对行业的影响更大。酒店、餐饮等行业要提高应急能力，分析应对消费市场新变化。 ，以进一步激发消费潜力。