阿里云账号会员名入驻后台，淘宝/天猫店铺管理

一、 登录后台提供者入驻后台链接：

店铺淘宝账号授权登录

注册阿里巴巴云账号

注意：会员名不能填写“天猫、淘宝、国际直销”等字样。该会员为阿里云账号的会员名，不影响正常交易

注意：步骤1、2的顺序可以相互调整。 （比如商家已经有阿里云账号，可以直接登录账号关联淘宝/天猫store）

二、 申请入驻

登录成功后，点击进入供应商后台，点击淘宝店铺管理，点击【申请入驻】，如实填写相关协议信息和店铺信息，提交申请。

使用店铺对应的淘宝账号登录（或扫码登录）

三、 打开担保交易

️此步骤无需联系人工审核。提交信息后，商户需主动登录企业支付宝，签署收单协议，担保交易状态将自动更改为“已批准”。

商户入店成功后入驻，点击【淘宝店铺管理】-【担保交易激活状态】中的【前往激活】，提交相关信息。

填写的表格信息必须与支付宝预留的企业信息一致。

根据店铺绑定企业支付宝信息填写，填写完成后勾选提交。

注意：法人非中国公民身份证，请提前联系操作同学

状态显示“under ”后，登录b..com，找到产品中心-“获取协议”，点击签署。签名成功后，后台状态会自动变为“”，表示激活成功。

如果显示激活失败，将鼠标悬停在“激活失败”上，会显示失败原因，请根据提示重新提交表单。

四、签订合同

【合约中心】签订相关协议。基本三协议：

1、[仅在线佣金] 供应商服务协议

2、【线上佣金分享】诚信特约；

3、【线上佣金分享】技术服务费用及结算补充协议

如无第三协议，请联系运营（小虎/无双）。如果三份协议未签订，将影响商家产品的正常订购和销售。

协议中需填写的内容均为店主营业执照上的信息，【邮件地址】为营业执照上的地址，不是联系电话。

五、 添加产品

入驻成功后可以添加产品，点击【产品管理】-【添加产品】

如果要添加的商品数量不多（1-20），点击【Get from store】填写商品淘宝id，多个商品用英文逗号分隔-点击【获取商品】-勾选后产品，然后单击[导入产品]。

如果店铺商品需要批量导入，点击【上传商品】-【下载模板】，根据模板填写表格，上传表格模板导入商品，即添加商品成功。

️如果需要分两次导入商家入驻天猫，表名不能重复，每张表项数不超过1000行。

备注：阅读图逻辑

️商品主图根据天猫/淘宝主站店铺主图第二张读取。建议将第二张主图设置为没有营销内容的主图。

另外，如果有白色背景图，建议商家在 配置天猫事件素材图，以便后续产品在前端展示。

六、 修改价格

点击【商品中心】-【商品管理】-【修改价格】修改商品供应价格：在日常销售中，商家可以长期供应的价格是店铺和每日价格结算依据一般为淘宝主站每日销售价格的8-95%。这个价格不会影响天猫/淘宝主站日常销售价格的销售。

特殊活动期间，商家如需免费提供一定价值的商品供应和流通渠道，需自行设置库存及商品价格，及时关注库存销售情况，活动结束后及时移除/删除活动产品。

建议为活动产品创建一个新的产品链接。商家自行修改供应价格造成的资产损失由商家自行负责。

如果需要批量修改多个产品价格，点击【批量改价】商家入驻天猫，选择店铺，根据下载的“批量改价模板”填写上传。

LM产品ID：根据后台显示的LM产品ID填写

SKUID : 如果产品有多个sku，填写对应的产品skuID，如果产品只有一个sku，填写“-1”

SKU供应价格：填写对应的sku结算价

七、售后客服对接

天猫目前连接的首选在线客服系统是商家需要提供客服账号信息（店铺旺旺账号），每家店铺最多可配置3个在线客服，联系客服（刘杨/于伟康）提供相关信息，开通权限，商户侧客服需要在工作时间登录账号进行渠道在线客服咨询。

备注：暂时没有和旺旺沟通，天猫最好暂时没有售前客服。用户购买产品后可以进行在线咨询，即只有售后客服

八、商品在线

店铺运营完成后步骤联系运营同学，推动后续产品上线。

时间表：供应商产品规则和常见问题解答

一、准备上线

1、供应商需要登录供应商平台（），添加和导入产品信息，修改渠道独家供应价格。

2、商品图片素材准备，不同资源位置的图片要求不同，根据具体资源位置确认图片设计要求，提交图片进行运营审核。

3、 必须保证产品在线  产品状态在主站（天猫，淘宝），必须在线库存状态，如因特殊原因（质量问题）验货下架，无库存，品牌名称）产品必须下架，提前联系运营，避免因主站产品与渠道产品状态不一致，渠道不畅造成客户投诉用户无法下订单。

对于参与渠道活动的产品，要保证产品不会参与所有不能直接放在主站的活动，比如聚划算预热、双十一预售等。如果产品不能直接在主站下单，也会导致渠道用户无法正常下单，严重影响用户体验。

 线上产品暂不支持家具、家装等品类（三包、上门安装等服务承诺），套餐类产品暂不支持支付宝渠道。

 主站商品使用营销工具参与的店铺活动，如：买一送二、满199减10减10等，不能在频道内同时展示，必须确保产品详细信息页面和标题不包含主站点。活动信息，因为渠道商品展示的标题和详情页会直接读取主站商品信息）。

产品库存建议大于500，二维图（预售）等特殊品类除外。

二、常见问题

Q1：天猫和淘宝对近30天最低价的评估是否会包括对渠道供应商的供货价格？

A1：没有。

Q2：同一个产品id，渠道内的交易是否会计入我的天猫店铺的sales和gmv？

A2：gmv 和 sales 都包含在商店数据中。

Q3：参与现金+积分活动是否需要重新创建单独的物品ID？

A3：不需要。只要产品不参与聚划算、天猫双十一等预热活动，无需直接在天猫/淘宝下单。

Q4：如果我为已经上线的产品修改天猫店铺的价格，会不会影响渠道的展示？

A4：确保终端价格低于天猫shop价格。如因特殊原因需要拆除，请提前联系运营。

Q5：产品添加导入后会直接上线吗？

A5：不，只是将产品添加到产品库中。产品正式上线需要对算子进行进一步配置。

Q6：技术服务费如何收取？

A6：符合天猫/淘宝店铺的规则，以订单确认和收货为节点进行网上实时佣金扣除。

Q7：收取的技术服务费和天猫收取的佣金是叠加还是包含？

A7：覆盖。

Q8：商家还有其他费用吗？

A8：除了技术服务费外，还有支付宝收单服务费0.21%（比如商户店铺开通了花呗、信用卡等支付方式，用户有使用上述支付方式，收单服务费可能为0.8%，请参考合约中心-阿里巴巴云《【线上佣金专供】技术服务费用及补充结算协议》）。

Q9：财务对账中，支付宝收单服务费的显示逻辑是什么？

A9：企业支付宝后台，账号资金-账号详情，可以查看两条记录。收入：供货价（1-支付宝收单服务费） 支出：供货价技术服务费

Q10：商户收取的佣金如何申请开票，可以开什么票？

A10：如图，在阿里云控制台申请技术服务费6%的增值税专用发票。

Q11：如何识别哪些订单？

A11：订单最底层有标注，但未归入任何渠道。商家可以根据不同订单的成交价来识别是否为订单。

Q12：订单如何发货？

A12：商城用户下单后，与天猫/淘宝店铺用户下单相同，可后台查看订单并发货。

Q13：用户申请退款，为什么不能退给用户？

A13：主账号无法完成退款，必须使用子账号进行退款。并且子账户需要授权才能使用退款金额。