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淘宝特价版从最根本的问题“到底有没有下沉市场”出发

小小爱 0关注2022-09-07 20:08:52 来源:爱店家

9月23日,36氪在中国电商之都杭州成功举办了“电商产业新生态峰会”。本次峰会邀请到淘宝、BAI资本、杰美特、紫喜锅、网易燕轩、魔筷科技、蘑菇街、如涵、抖音、银泰、云集、乐燕科技、广云科技、石翠SECRE、、对庄科技、、Only 二、LOHO眼镜等公司及投资机构将为大家带来一场关于电子商务发展与创新的大讨论。

“下沉”这个词被电商平台频繁提及,似乎是一个默认存在的事实。淘宝专版从最根本的问题“有没有下沉市场?”出发,在三四线城市河北唐山进行了为期两个月的调研,得出的结论是没有下沉市场,下沉的人群。总而言之,所有人都会追求美好的生活,每一个秩序的背后都有诗意和距离。

淘宝C2M事业部营销总监郑亮

通过实地考察,郑亮和他的团队发现,当地的消费需求非常丰富且层次分明,消费需求的供给也非常丰富。如果只看城市的一角,很难判断是中国的三线城市还是一线城市。但不同的是,以唐山为代表的三四线城市消费者更倾向于安静的消费者。与愿意发表意见的一线城市网购者不同,唐山的消费者不太可能留在网上。没有一丝痕迹,但追求消费升级的意愿同样强烈。此外,

以下是演讲者名单

郑亮(淘宝C2M事业部营销总监):大家好!很高兴今天来到这里与您分享我们的话题。

首先,正如主持人刚刚介绍的,我们今天分享的话题可能和我们今天要讲的行业方向有些不同。我们想谈谈我们对消费者的理解,为什么淘宝特价版认为完全没有下沉的市场。同时,我们整个分享环节围绕着团队在唐山等四线城市为期两个月的行程展开,让大家了解当地的消费者。

对于这两个问题唐山天津天猫商家入驻,大家可能会有一个大大的问号。我将从第二个话题开始,我们为什么是唐山。让我告诉你一件非常有趣的事情。当我们进入阿里的时候,我们所有的员工上来都不允许做生意。我们为新员工做的第一件事就是让大家去市场和我们取得联系。客户,接触我们的真实用户。

这位同事是我团队新入职的同事。阿里的名字叫吴哲。他刚加入淘宝特别版两个月。在他入职的第二天,我就派他去唐山考察市场和我们的目标客户群。. 他的背景是,他在北京三里屯过着无忧无虑的生活,没有KPI的压力。淘宝专版的第二天,我去了唐山这样的地方,然后体验了与当地消费者真正接触的过程。所以我们现在跟随他的镜头和我们的一些朋友一起去探索这个市场,发现这个市场。我们来看看所谓的下沉市场是怎样的。

唐山在我们的身体上是一个非常沉重的城市。无论是它的历史还是工业,它都是一座有着历史渊源的非常厚重的城市。你可能不知道,唐山是中国第一代蒸汽机车火箭的制造生产基地,也是近代动车组和谐号的发源地和制造基地。同时,唐山港是全球吞吐量第三的深水港。唐山可能是北方地区非常典型的重工业城市。你可能会想,在这样一个城市里,人们在里面的消费和生活可能比较枯燥、单调,然后比较死板。有的,这可能是我们出发前对唐山的想象。

但实际上,到了唐山,我们会发现当地人的生活非常有活力,这和我们想象的很不一样。首先当然是三四线城市。它还保留了很多在一线城市可能已经逐渐消失的传统商业业态,例如上市和农贸市场。同时,唐山也有消费能力非常高的购物中心,比如唐山的唐百集团。如果你了解杭州的购物人群,你就知道近十年客单价最高的商场,传统的实体商场应该是杭州大厦,由此可见唐白的客户和杭州大厦的客户差不多,这让我们很惊讶。观点。

同时,唐山的年轻人也去很多物美价廉的购物市场,所以当地的消费需求非常丰富和层次分明,消费需求的供给也非常丰富。

同时还有一个很有意思的现象,因为我们团队8月份去了唐山,那个时候发生了什么事?有一家唐山人认为是罗森的网红店,就在唐山开业。你会发现,这个现象可能和你在一二线城市看到的国际品牌进城开店,一天卖多少,花多少钱很相似。这非常相似。唐山消费者正在追求真正意义上的消费升级。他们希望消费升级服务的频率和全球乃至整个中国的一样,尤其是一二线城市,但确实存在时间差。

从菜鸟网站的数据(见PPT)可以看出,由于疫情的关键时期,唐山的网购人群和网购的整体消费力都发生了很大的变化。我们发现,与2018年和2019年相比,唐山整个网购量和订单数量都翻了一番,淡季变成了旺季。

所以,我们团队每天下班的时候,都会经过唐山这些大大小小的广场。到了晚上,我们会发现,当我们走在唐山的广场上时,会发现晚上人山人海。大家的社交娱乐生活,你是我分不清这个广场是三线城市还是上海的广场。其实和网络上的什么热门话题很像。比如夏天最火的街舞,唐山几乎每个周末都在它的百货公司里。商场的中庭会举办这种嘻哈式的活动。

所以光看城市的一角,我们很难判断是中国的三线城市还是一线城市,这很有意思。

我们在唐山呆了大约两个月,和近200名唐山用户聊了聊他们的生活和消费习惯。我们会发现,三个数据非常生动,我们总结为三点:我们要服务的用户群体,以唐山的用户群为代表,首先他们是在追潮流,但是就像我刚才说的,有时间相差3-5年。同时,可能是因为他的钱包,也可能是因为他的消费能力。的确,在唐山的主流消费能力中,他们普遍很聪明,避开了所谓的中产消费陷阱,不会跟风。我仍然会买我最需要的东西,而不是最贵的东西。同时,为什么称他们为安静的消费者?对于一线城市的网购用户,我们会发现,唐山的用户不太愿意发表意见,在网上留下的痕迹也越来越少。因此,对于我们的平台,我们需要更多的洞察力和更多的方法来研究他们的需求,满足他们的需求。

和我们看到的现象相比,平台的数据告诉我们什么样的现象,很有意思。可以看到,这些品类显然是消费升级的品类。如果我不说这是淘宝特价版的数据,你可能会认为是天猫的数据。中间没有钢圈的内衣应该是近两年一二线城市小众女​​生非常热门的话题。女性应该追求身体的解放和人格的解放。但没想到,像无框内衣这样的单品,淘宝特价服务的消费群体,也是一个快速增长的品类。同时,牙线也很典型,因为口腔护理品类是一个很典型的消费升级品类。

接下来,我将向您展示两个具体的例子。一件是淘宝特价版6.18上售罄的单品,一件是不到15元的电动牙刷价格。它的关注度可以看到,其实它对全网的整个价格实现了非常惊人的低价。价格这不是大家应该注意的事情,但是在这样一个<@on价格,这款牙刷还可以实现五档自动声波震动,全身防水,并且配备4个可更换刷头。如此高性价比的商品,之所以能在我们的平台上销售,是因为性价比惊人。同时,利用我们淘宝特别版的C2M模式,通过数据洞察和对消费者趋势和需求的研究能力,我们将在即将到来的“双十一”于10月初推出自主研发的水牙线。线材是比电动牙刷更升级的品类,水牙线的话题非常火爆。然而,全网最便宜的水牙线要近200元。我们即将推出的水牙线应该是全网第一款百元以下的单品。相信大家都值得期待。我们即将推出的水牙线应该是全网第一款百元以下的单品。相信大家都值得期待。我们即将推出的水牙线应该是全网第一款百元以下的单品。相信大家都值得期待。

这里讨论的数据证实了我们之前观察到的消费者需求。(见PPT)这个数据是我们上个月发布阿里财报时已经公布的数据。当然,这已经是过去的成就了,因为淘宝特价版已经踩到了消费者的需求,非常务实地满足了这些消费市场的需求,所以这就是淘宝特价版诞生的时候了将近半年。,在过去 6 个月内呈非常快速的指数增长。相信未来20年,依托阿里巴巴,未来20年我们会看到140多个产业带的整体增速,而且还会有翻番。几乎我们将在接下来的 2 个月内再次发布我们的数据。,并希望业内同行可以关注我们的数据。

我们真实地体验了唐山的消费环境,我们会更加相信我们的平台为什么会在过去成倍增长。同时,我们与那里的消费者进行了深入的接触,因为我们在与人的接触中,从每一个非常有特点的消费者身上学到了很多东西。接下来给大家分享几个很有特点的人。.

九哥是我们队去唐山时带我们跑步的司机师傅。他是一个典型的中年男人,带着几分北方男人的大男子主义。老婆买了,他很乐意装饰他的车,他很爱他的车,他有车队,每辆车都买了很多装饰品来装扮。同时,他非常热爱钓鱼,周末司机组也经常去钓鱼。玖哥是典型的愿意为自己的爱好买单的用户。

从我们平台的数据中发现,除了生活必需品和生活用品外,还有很多用户在我们的平台上购买自己的爱好和所谓的非必需品。这件事实际上颠覆了我们对这个市场的人的原有认识。我们不认为他们只是在为日常食物、大米、油和盐而苦苦挣扎。他们也很乐意为自己的爱好买单。像九哥这样的消费者其实很典型,在我们平台上也很多。

王姐是一家熟食店的老板。她是一个非常典型的应用,追求所有的高性价比平台。我们几乎已经在她的手机上安装了它。她的话也很有代表性。她说我也遇到过不好的消费体验,但是已经很便宜了,忍着吧。所以我们也会发现用户的这种心理,但是在我们淘宝专版看来,用户能忍,但我们不能忍,因为我们认为用户体验这件事,哪怕是一个20元的产品,10元的产品,这是我们要保证的。

因此,从我们的平台来看,我们有四大保障给消费者的体验。第一个是我们的招商引资。从我们的招商引资和产业招商中,我们对整个工厂的规格和实力有非常好的了解。重要的认证。同时,在货物的验证和入库的环境验证中,无论是我们自己抽查还是通过第三方机构,我们都会去行业进行入库检查。同时,在我们的平台上,通过我们的数据推荐和算法,我们不仅向消费者推荐价格最低的产品,而且在极低价格的前提下,确保我们向消费者推荐的是真正的优质工厂. 商品,而且他的复购率非常高,回头客和用户评价非常好。最后,我们使用我们集团的整体客服保障服务,通过24小时人工,随时在线解答您的问题。如果消费者与我们的厂家发生纠纷,我们也可以让消费者无障碍退货。这是我们对消费者体验的保证。

(见PPT)这个老外是北欧人。他出现在唐山有两个原因。一是被公司派来调试大型设备。二是他有一个结婚20年的中国妻子。几年过去了,所以他们家的消费观念和消费习惯很中国,或者很淘宝。他告诉我们,在他的家乡,芬兰人不太注意衣服的品牌。他们买衣服的时候,只看重衣服的舒适度,所以他其实是中国工厂里所谓的白标衣服的粉丝。

我们平台上有很多这样的工厂。比如义乌的这家公司,其实是一个高度机械化的工厂,人工成本很低。同时,这家工厂拥有世界上最先进的数字切割机,可以使其所有的精度和废品率和退货率都非常低,因此成本控制得非常好。同时,他们有上游的棉花和氨纶原料供应链团队,整个工厂其实很强大。这家工厂的有趣之处在于,它只专注于生产一种单品,那就是弹力紧身裤。您可能认为这样的工厂只生产一种单品紧身裤。将于9月新衣节期间销售直播商品。7400块,大家都知道7,400件工厂的货还是很不错的一次直播。未来,在工厂货领域,我们将与更多的一流工厂合作。我们想告诉消费者一件事。如果要购买厂家直供,也是一个非常不错的选择。如果你想买打底裤或者瑜伽服唐山天津天猫商家入驻,你的选择有很多中国总厂直供好货供你选择。

小李是一个典型的小镇姑娘。她很年轻。我们和她聊了化妆。她的原话出现在屏幕上。她说我买了化妆品。她认为她不是一个很在意的品牌。是的,但只要有效,她的需求就不会被简化。虽然很便宜,但她的需求却是一样多。作为一个女生,我很清楚,很多女生也知道买萝卜丁口红,知道纪梵希买三粉,但在中国,可能大部分人都买不起价格。因此,在淘宝特别版上,有很多产品不仅可以服务我们的目标客户,满足他们各个层次的美妆需求,而且在产品设计上也有很多创意和匠心。你可以在这样的副本中看到这些产品是否非常大牌。实际上,我们淘宝特别版上这些商品的价格仅为9.9元。这些产品之所以正确,首先是满足了消费者对彩妆等级非常丰富的需求,同时价格做到了最低等级,消费者评价也非常好。

最后一位张姐,55岁的餐厅服务员,空闲时间很多。因为张姐和我妈妈年龄相仿,所以和她接触的时候感觉很亲切。她告诉我们反正她有时间,如果她可以交换一些东西并赚一些钱,那将是一次非常酷的体验。在淘宝特别版上,我们会发现有很多像张杰这样的用户,我们都在和他们互动,构建更多的互动领域来满足他们的需求。我们在心里开玩笑,经常说有特别版。如果你来玩,你会赚钱。如果你来买,你会赚钱和省钱。所以开门迎客,如果你在淘宝特别版上欢迎各类消费者,如果你愿意玩的比买的多,赚的比花的多,这也是我们非常欢迎的一种消费方式。经过。

这位大哥就是刚才电影里的男主。他是我同事的二叔。他是一名矿工。他非常喜欢写诗。他不是网购用户。我们发现我叔叔喜欢写诗,他平时买书和诗集的地方,都会去唐山新华书店这样的地方。我们会认为中国三四线城市有大量的消费者,我们非常擅长将他们变成网购者。

于是回到杭州,我们在淘宝专版上给二叔买了一套诗送给他,让他觉得这件事在网上可以解决。同时,我们也看了一下自己的数据。平台数据告诉我们,淘宝特别版上其实有很多像二叔这样的诉求。我们在过去六个月的数据中看到了近 70% 的用户。在淘宝专版上,大量的文化商品被搜索和购买。

这也验证了我们一开始所说的主题。事实上,我们认为不存在下沉的市场和下沉的人群。每个人都会追求美好的生活,每一个秩序的背后都有诗意和距离。只要把握住这样一个市场人群的特点,我们就觉得利用好淘宝特别版在产业带非常强大的商业沉淀和供给能力,我们有很大的机会去服务更大规模的用户。未来。

过去的成绩我们就不提了,今天大家就从各个渠道看到。我们今天刚刚宣布,淘宝特别版将于下个月10月10日开始,迎来我们自己的第一版。一场真正意义上的“双十一”,一元更香节,堪称产业带历史上规模最大的工厂货促销。具体玩法和具体思路,今天会在很多新闻频道中看到。我不会在这里详细介绍。

基于淘宝特价版是基于1688在全产业带的沉淀和商家的联动,以及阿里巴巴整体的大数据能力,所以我们相信未来我们有很好的机会和信心服务于整个产业带。670万商家,10亿消费者。

最后,跟大家分享一下淘宝特别版诞生的原因。我们的初衷和使命是让全中国的消费者都能买到实惠、实用、体面的生活。也希望大家以后能和我们一起见证淘宝特价。业务发展版。谢谢你们!

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